Менеджер по роботі з клієнтами
«Професійні закупівлі» оголошують конкурс на посаду Менеджера по роботі з клієнтами.
«Професійні закупівлі» — перша централізована закупівельна організація в Україні, що здійснює закупівлі для центральних органів виконавчої влади, а також є адміністратором державного маркетплейсу Prozorro Market.
Ми трансформуємо систему публічних закупівель в Україні, давайте робити це разом!
Місія вакансії - забезпечення якісної підтримки клієнтів електронного каталогу Prozorro Market, сприяння ефективному функціонуванню системи публічних закупівель через покращення взаємодії користувачів з електронним маркетплейсом.
Основні обов’язки:
- Надання консультацій та підтримки клієнтам телефоном та електронною поштою з питань, пов'язаних з процесом закупівель на електронному маркетплейсі Prozorro Market;
- Допомога у вирішенні технічних та організаційних проблем, що виникають у клієнтів під час роботи з електронним майданчиком;
- Аналіз звернень клієнтів для виявлення найбільш поширених проблем та розробка рекомендацій щодо їхнього вирішення;
- Опрацювання запитів на додавання нових товарів до електронного каталогу за допомогою краудсорсингу;
- Співпраця з іншими відділами Установи для ефективного вирішення проблем клієнтів.
Наш ідеальний кандидат:
- Має вищу освіту або у процесі здобуття;
- Володіє відмінними комунікативними навичками;
- Має вміння вирішувати конфліктні ситуації;
- Має досвід роботи в контакт-центрі або в підтримці користувачів;
- Знання законодавства у сфері публічних закупівель та досвід роботи з електронними майданчиками будуть перевагою;
- Стресостійкий та здатний працювати в умовах багатозадачності;
- Здатний швидко навчатися та ефективно співпрацювати з командою.
Ми пропонуємо:
- Офіційне працевлаштування з усіма законодавчими гарантіями;
- Можливість розвитку в адміністративній сфері та отримання цінного досвіду;
- Конкурентоспроможна фінансова винагорода за результатами співбесіди;
- Дружню та сприятливу атмосферу в колективі;
- Зручний і сучасний офіс (ст. м. Контрактова площа);
- Гібридний графік роботи;
- Забезпечення технікою;
- Безперебійні світло та інтернет.
Резюме та бажаний рівень фінансової винагороди просимо надсилати на електронну адресу: Відправити резюме
